FAQ
Q
送料について教えてください。
A
A4サイズ以下で厚みが2cm以下の商品は全国一律321円です。
厚みのある商品・大きな商品は対応サイズごとの宅急便料金が適応されます。
会計画面で都道府県を選択すると、自動的に該当送料が加算されます。
Q
支払い方法はどのようなものがありますか？
A
クレジットカード・PayPal・キャリア決済
に対応しております。
※キャリア決済にはストアの会計と別に200円の決済手数料がかかります。
Q
クーポンの使い方を教えて下さい。
A
ご利用方法は、お会計画面にて、クーポンコードを半角英数でご入力のうえ『使用』ボタンを押してください。
(＊確認画面にて値引適用をご確認下さい。また、ご入力されない場合は値引きが適用されませんので、ご注意下さい。）
Q
画面表示やお会計時にエラーが起きる。注文メールが届かない。
A
PCでご利用の場合、ご利用のブラウザの設定で「Javascript」という項目が有効になっていないと、正常に表示されない場合がございます。
また上記の原因以外にも、ご利用の環境により正常に動作しない場合がございます。
可能な際には、インターネットブラウザやご利用端末を変えてお試し下さい。
またご注文後、Docomoなど、通信キャリアのメールアドレスで迷惑メールフィルタをご利用の場合、ご注文受付のメールが届かない場合がございます。
Q
品切れの商品はいつ入荷しますか？
A
全ての商品において、入荷予定が未定であるためお答えができません。
再入荷が決まったら、Twitter・instagram・webサイト上で事前に告知をいたします。
また、品切れの商品ページに入荷通知をメールで受け取ることができるボタンがあります。
Q
配送方法にはどのようなものがありますか？
A
当ストアの配送方法は以下の3種類です。
※国内2種・海外1種。
※配送方法はご注文商品のサイズに応じて自動的に適応されます。
・クリックポスト（国内）
・ヤマト宅急便（国内）
・EMS（海外発送）
※クリックポストは郵便受けに届く小包です。
約A4サイズ・厚さ約2cmの専用BOXでのお届けとなります。
BOXがご自宅の郵便受けに入らないときは対面手渡しで配達してくれます。
その際不在だった場合は不在配達通知書が郵便受けに投函されますので、記載されている電話番号に連絡して再配達依頼をお願いいたします。郵便局での保管期間が過ぎると、自動的にストアへ返送されます。
Q
注文完了のメールが届きません。
A
ご注文直後に<[email protected]>より、自動送信メールが送られます。
PCアドレスからのメールを拒否するなどの受信設定をされていると、メールが受信できていない可能性があります。
hotmailやyahooメール、Gmailなどのフリーメールをご利用の場合は、 迷惑メールフォルダに分類されている可能性があります。
Q
カートが見れません。
A
カートはポップアップウインドウで表示されます。
そのためコンテンツブロックアプリをONにしていると、ポップアップ広告としてブロックされてしまいます。
お手数ですが、コンテンツブロックアプリをOFFにしてストアをご利用ください。